আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন, কারণ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের আনন্দ। তাই যদি কোনো কারণে আপনি অর্ডার করা পণ্য নিয়ে সমস্যায় পড়েন, তাহলে আমরা আছি আাপনার পাশে।
🔄 কোন পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে?
- পণ্যটি ভুল পাঠানো হয়েছে (অর্ডারের সঙ্গে মিলছে না)
- পণ্যটি ড্যামেজড/ভাঙা অবস্থায় পৌঁছেছে।
- পণ্যটির মেয়াদ শেষ (expired) হয়ে গেছে।
📦 কোন পণ্য ফেরত অযোগ্য?
- ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য।
- স্পেশাল ডিসকাউন্ট বা ফ্ল্যাশ সেল পণ্য।
- গিফট বা ফ্রি প্রোডাক্টস।
💵 ফেরতের সময়সীমা:
- পণ্য ডেলিভারির সময় রাইডারকে সামনে রেখে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, আমরা ততক্ষণই সমস্যার সমাধান করে দিবো ইনশাআল্লাহ।
- পণ্য গ্রহণ পর কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।
🚫 রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট কিভাবে হবে?
- মনে রাখবে আমরা রিফান্ড করি না শুধু রিপ্লেসমেন্ট করে থাকি।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য অর্ডার করে রিটার্ন করলে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট কিছুই হয় না, শুধু অর্ডারটি অসাফল্য হিসাবে গ্রহণ করা হয়।
- অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করে রিটার্ন করলে ফেরত আসা পণ্য যাচাই করার পর রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হয়।
- রিপ্লেসমেন্ট সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
🖤 annashat-এর প্রতিশ্রুতি:
আমরা জানি আপনি কতোটা ভালোবাসা নিয়ে অর্ডার করেন। তাই প্রত্যেকটি সমস্যার সমাধানেও আমরা রাখি ভালোবাসা ও সততার ছাপ। annashat-এ আপনি শুধু গ্রাহক নন, আপনি পরিবারের একজন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা।