আমাদের বিশ্বাস, একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি হয় স্বচ্ছতার উপর। তাই আপনি যখন annashat এ কেনাকাটা করছেন, আমরা চাই আপনি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে জানেন ও সম্মত থাকেন।
1️⃣ অর্ডার ও পেমেন্ট:
- আপনি যখন একটি অর্ডার কনফার্ম করেন, তখন তা প্রক্রিয়াকরণে যায়।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ সহ অন্যান্য ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা গ্রহণ করি।
- কোনো অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা ক্যানসেল করতে হলে দয়া করে ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
2️⃣ ডেলিভারি ও সময়সীমা:
- সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
- প্রি-অর্ডার বা বিশেষ ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
- আপনার এলাকা অনুযায়ী কুরিয়ার চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।
3️⃣ প্রোডাক্ট ও দাম সংক্রান্ত:
- সব পণ্যের বিবরণ, ছবি ও মূল্য যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে দেওয়া হয়।
- বাজারে দামের হেরফের বা স্টক আপডেটের কারণে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
4️⃣ রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ:
- শুধু ড্যামেজড, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভুলে দেওয়া হয়েছে এমন পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
- রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারির সময় রাইডারকে সমনে রেখে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
- রিফান্ড দেওয়া হয় পণ্যের যাচাই শেষে, সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
5️⃣ ব্যবহারকারী তথ্য ও গোপনীয়তা:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল, ঠিকানা) শুধুমাত্র অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহৃত হয়।
- আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না।
6️⃣ annashat এর অধিকার:
- আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি।
- অর্ডার বা ইউজার অ্যাক্টিভিটি যদি অসাধু আচরণে পরিণত হয়, তাহলে তা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
🌸 শেষ কথা:
annashat শুধু কেনাবেচার জায়গা নয়—এটি বিশ্বাস, যত্ন আর আনন্দের এক ঠিকানা। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের পরিবারের অংশ হয়ে যান। আমরা চাই, আপনি সবকিছু বুঝে, নিশ্চিন্তে, আনন্দ নিয়ে আমাদের পাশে থাকুন।