প্রশ্নাবলী (FAQs)

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে (Cart) যুক্ত করুন। এরপর চেকআউট (Checkout) পেজে গিয়ে আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দিয়ে "Place Order" বাটনে ক্লিক করলেই অর্ডার সম্পন্ন হয়ে যাবে।

সাধারণত আমরা ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি নিশ্চিত করি। তবে বিশেষ পরিস্থিতি বা দূরবর্তী এলাকার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আমাদের নিয়মিত ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে আপনার ঠিকানার ওপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয়। নির্দিষ্ট পরিমাণ বা তার বেশি কেনাকাটা করলে অনেক সময় ফ্রি ডেলিভারি সুবিধাও পাওয়া যায়।

হ্যাঁ! আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি, যেখানে পণ্য হাতে পেয়ে আপনি টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা অথবা মাস্টারকার্ডের মাধ্যমেও নিরাপদ পেমেন্ট করতে পারবেন।

অবশ্যই। ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে দ্রুত যোগাযোগ করুন। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আমরা পণ্যটি পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করার ব্যবস্থা করব।

আপনার অর্ডারটি সফল হওয়ার পর একটি অর্ডার আইডি জেনারেট হবে। আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটার বা মেনু থেকে "Track Order" পেজে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডিটি বসালেই অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।