রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

১. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return)

আপনি নিম্নলিখিত কারণগুলোতে আমাদের কাছে পণ্য রিটার্ন বা ফেরত দিতে পারবেন:

• পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া, লিক বা নষ্ট অবস্থায় ডেলিভারি পেলে।
• অর্ডার করা পণ্যের বদলে ভুল কোনো পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
• পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ (Expired) হয়ে থাকলে।

২. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে এবং পণ্য রিটার্ন করা হলে:

• আপনি চাইলে পণ্যের পরিবর্তে নতুন একটি সঠিক পণ্য (Replacement) নিতে পারবেন।
• টাকা ফেরত (Refund) চাইলে, তা বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
• অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকলে, রিফান্ডের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওই একই অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।

৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (Non-returnable Items)

সিল খোলা হয়েছে বা ব্যবহার করা হয়েছে এমন কোনো পচনশীল খাবার, প্রসাধন সামগ্রী বা ব্যক্তিগত ব্যবহার্য জিনিস স্বাস্থ্যবিধির কারণে রিটার্ন নেওয়া হয় না। এছাড়া বিশেষ অফারে (Clearance Sale) কেনা পণ্য সাধারণত রিটার্ন নেওয়া হয় না, যদি না পণ্যটিতে কোনো প্রস্তুতকালীন ত্রুটি থাকে।